Esta jornada presentará un nuevo marco de trabajo que combina principios de la neuroarquitectura y la Inteligencia Artificial para transformar la manera en que los negocios turísticos diseñan y adaptan sus experiencias.

Partiendo de una visión científica y tecnológica del diseño, se mostrarán procesos de trabajo reales que han permitido mejorar la interacción entre el cliente, el espacio y el staff, generando impactos directos en el bienestar de los usuarios y la competitividad de las empresas turísticas. Se abordarán, entre otros temas, los beneficios del Diseño Basado en Evidencias a través del uso de diferentes métodos de análisis y nuevas herramientas de medición para establecer relaciones entre la percepción, la respuesta emocional y el comportamiento de los clientes y el staff, atendiendo a las estrategias de diseño del espacio y la ejecución operativa en contextos de uso real.  

Durante la sesión se presentarán dos casos de estudio que han demostrado el impacto de esta nueva metodología de trabajo: el rediseño de algunos de los espacios de retail gastronómico de la empresa chök, o la transformación de algunas zonas del Hotel Alimara. 

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Ayudas para proyectos de digitalización de «última milla» en empresas del sector turístico, LÍNEA 2. Programa impulsado por el Ministerio de Industria y Turismo.