La inteligencia artificial generativa está transformando con rapidez una amplia variedad de sectores productivos, y el ámbito del hospitality no es una excepción. Sin embargo, el avance tecnológico no siempre viene acompañado de una adopción clara y madura, y en medio del entusiasmo emergen preguntas esenciales: cómo aplicarla, en qué procesos aporta valor real y qué límites y retos deben considerarse a la hora de integrarla en los proyectos del sector.
Con el objetivo de dar respuesta a estas cuestiones, AMBIT, CETT y Sciling han elaborado el informe Tendencias de IA Generativa en Hospitality Design, un documento que analiza el potencial estratégico de esta tecnología en el sector. El informe ofrece un marco práctico y riguroso, basado en investigación empírica, evaluación tecnológica y revisión sectorial, que ayuda a priorizar iniciativas, detectar oportunidades y orientar la adopción de la IA generativa desde una perspectiva fundamentada. Su núcleo central presenta veinticinco casos de uso organizados en cuatro drivers de innovación y adaptados a distintos perfiles profesionales: marcas de producto hábitat, estudios de diseño y gestores de espacios hospitality. La intención es clara: facilitar que la adopción de la IA generativa no se guíe por modas pasajeras, sino por decisiones estratégicas y conscientes.
Una colaboración desde la experiencia y la investigación aplicada
La publicación es el resultado de una colaboración que combina experiencia aplicada, visión tecnológica y conocimiento académico. AMBIT, como clúster del hábitat, ha liderado el proyecto conectando diseñadores, fabricantes y gestores. CETT, Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy, ha aportado su perspectiva de investigación y su experiencia en turismo y hospitalidad, asegurando la solidez metodológica. Sciling, por su parte, ha trasladado las capacidades de la IA generativa a casos de uso concretos, evaluando su viabilidad técnica y operativa. El proceso de investigación se ha desarrollado a través de encuestas exploratorias, cuatro focus groups con profesionales del sector, revisión académica y un análisis detallado de cada aplicación tecnológica. Esta metodología mixta ha permitido construir un marco que diferencia qué casos ya son viables, cuáles pertenecen a un horizonte emergente y qué iniciativas pueden aportar un mayor retorno de valor en el corto y medio plazo.
Cuatro drivers de innovación para repensar el hospitality design
El núcleo del informe queda estructurado por cuatro grandes drivers de innovación que articulan las aplicaciones más relevantes de la IA generativa en el sector.
El primero, centrado en las experiencias a medida, explora cómo la IAG puede contribuir a adaptar servicios y ambientes a las preferencias y emociones de los usuarios. El segundo, la comunicación conectada, analiza cómo los espacios pueden convertirse en canales activos capaces de transmitir identidad, generar contenidos y reforzar la narrativa de las marcas. El tercer driver, dedicado a la gestión inteligente del cliente, muestra cómo la IAG puede convertir datos dispersos en conocimiento práctico, facilitando decisiones mejor informadas tanto en la operación como en el diseño de espacios. El último driver aborda la sostenibilidad operativa, focalizándose en cómo la IA generativa puede ayudar a optimizar recursos, reducir impactos y diseñar estrategias más eficientes y conscientes sin comprometer la experiencia.
Cada uno de estos drivers se despliega en tendencias concretas según el perfil profesional, diferenciando entre las necesidades y oportunidades de gestores de espacios, estudios de diseño y marcas de producto hábitat. Por cada tendencia se presentan de 2 a 4 casos de estudio, mostrando cómo una misma oportunidad tecnológica puede activarse de formas distintas en función del rol, el contexto operativo o la fase del proceso.
La tecnología como motor de cambio para el futuro del diseño y la gestión de espacios hospitality
Además de las aplicaciones actuales, el informe incorpora una mirada prospectiva que anticipa cómo la IA generativa transformará el diseño, la fabricación y la gestión de espacios en los próximos años. Se apunta hacia una hospitality más adaptable, personalizada y orientada al bienestar, en la que entornos de trabajo más accesibles (como plataformas no-code, asistentes conversacionales o herramientas de diseño inteligente) permitirán a profesionales del sector trabajar con IA sin requerir conocimientos técnicos avanzados. Del mismo modo, la evolución de marcos éticos y modelos contextualizados será decisiva para garantizar una integración responsable, segura y alineada con los valores humanos del sector.
Puedes descargar la versión digital del informe en este enlace.
El informe se presentó el 23 de octubre durante la jornada AI Interiors Forum, celebrada en el marco de interi-off y coincidiendo con interihotel BCN25. El evento reunió a profesionales de toda la cadena de valor del hábitat, ofreciendo un espacio de diálogo entre diseño, tecnología y negocio.
